W punktach typu one-stop-shop działających na setkach lotnisk, dworców kolejowych i stacji metra na całym świecie, sieć Relay dostarcza klientom produktów niezbędnych w podróży – takich jak napoje, przekąski, prasa, książki czy artykuły tytoniowe i nikotynowe, w tym innowacyjne technologie. Coraz większy udział w ofercie Relaya mają produkty zrównoważone, takie jak organiczne przekąski w eko-opakowaniach, napoje w butelkach z recyklingu i lokalne pamiątki, często ręcznie wytwarzane, wspierające krótkie łańcuchy dostaw. Koncept wyróżnia również rozbudowana oferta foodowa – szczególnie w punktach z kawą na wynos.